Customer Service

PT Maritim Mandiri Lestari adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa maritim dan logistik. Kami sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim kami di Pekanbaru, Riau. Peran ini sangat penting untuk membantu kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami.

Sebagai bagian dari tim Customer Service, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang positif dan memuaskan. Ini adalah kesempatan yang tepat bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri maritim dan logistik.

Tersedia lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, serta peluang untuk belajar dan berkembang bersama tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Memproses dan mengelola permintaan pelanggan dengan baik.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal.
• Membuat laporan dan analisis mengenai interaksi pelanggan secara berkala.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Sopan, jujur, dan bertanggung jawab.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait