Customer Service Administrator (Bali-Based)

Bergabunglah dengan STT Engineering, penyedia solusi rekayasa terkemuka, sebagai Customer Service Administrator kami yang berbasis di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk menggabungkan keunggulan administratif dengan peran yang berfokus pada pelanggan dalam lingkungan yang dinamis dan beragam. Di STT Engineering, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi.

Sebagai Customer Service Administrator, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim layanan pelanggan kami untuk menangani berbagai permintaan dan masalah pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk membantu memproses permintaan, mengelola data pelanggan, dan memastikan bahwa semua interaksi dengan pelanggan kami berjalan dengan lancar. Selain itu, Anda juga akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua data pelanggan kami disimpan dengan aman dan rahasia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani berbagai permintaan dan masalah pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Zoho untuk mengelola data pelanggan.
• Memastikan bahwa semua interaksi dengan pelanggan kami berjalan dengan lancar dan efisien.
• Membantu tim layanan pelanggan dalam menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk membantu tim kami membuat keputusan yang lebih baik.
• Memastikan bahwa semua data pelanggan kami disimpan dengan aman dan rahasia.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.
• Bekerja sama dengan berbagai tim di perusahaan untuk memastikan bahwa semua layanan pelanggan kami berjalan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Administrator atau peran serupa.
• Pengalaman bekerja dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mampu membuat keputusan yang tepat.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman bekerja di industri rekayasa atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate) untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait