Technical Support Staff (Pekanbaru)

Saba Indomedika sedang mencari Technical Support Staff yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Pekanbaru, Riau. Kami adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi kesehatan terbaik kepada pelanggan kami. Peran ini adalah bagian integral dari tim kami yang bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami.

Kami mencari seseorang yang memiliki pengetahuan mendalam tentang produk-produk kami dan teknologi terkait, serta kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu pelanggan kami dalam menyelesaikan masalah teknis mereka.

Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami melalui telepon, email, atau kunjungan lapangan.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi pelanggan.
• Memberikan panduan dan instruksi kepada pelanggan tentang penggunaan produk-produk kami.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis dan panduan pengguna.
• Melaporkan masalah teknis kepada tim pengembangan produk untuk perbaikan atau peningkatan.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan terkait dukungan teknis.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dan pemasaran tentang produk-produk kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Technical Support Staff atau peran terkait.
• Pengetahuan mendalam tentang produk-produk dan teknologi terkait Saba Indomedika.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem operasional dan perangkat keras yang beragam.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang tidak puas dan menyelesaikan masalah mereka dengan profesional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan dapat bekerja di luar jam kerja jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait