Customer Service Representative - Kelapa Gading, Jakarta
Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai Customer Service Representative di pusat perbelanjaan Kelapa Gading, Jakarta! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk memulai karir Anda di layanan pelanggan dengan gaji kompetitif dan potensi pertumbuhan.
Selama masa percobaan 3 bulan, Anda akan belajar langsung dari tim profesional kami dan beradaptasi dengan sistem kami menggunakan Zendesk dan Salesforce. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
Di Private Advertiser, kami menghargai keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan semangat pelayanan yang tinggi. Kami mencari seseorang yang berdedikasi tinggi untuk membantu kami memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan di Salesforce.
- Mengelola tiket pelanggan di Zendesk.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengalaman dengan Zendesk dan Salesforce adalah nilai tambah.
- Semangat pelayanan yang tinggi dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang