Customer Service Executive (English Speaker) - Bali Based
Bergabunglah dengan Atain sebagai Customer Service Executive (English Speaker) di tengah-tengah Bali! Kami mencari individu yang bersemangat dan profesional untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami yang beragam. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi titik pertama yang berinteraksi dengan pelanggan, memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa.
Di Atain, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan berbagai macam orang, dari wisatawan internasional hingga penduduk lokal, dan membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, atau kebutuhan mereka. Kami menggunakan berbagai alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan, sehingga Anda harus familiar dengan sistem ini.
Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari Customer Success Manager dan Marketing Executive untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan karir, dan gaji kompetitif antara Rp 2.870.000 hingga Rp 4.020.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung dengan profesionalisme dan empati.
- Menggunakan Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan penggunaan produk/kursus kami.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Mengikuti dan melaporkan hasil interaksi pelanggan kepada manajer.
- Mengikuti aturan dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan berbahasa Inggris secara lisan dan tulis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Paham dengan sistem Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang terkait.
- Pengalaman bekerja di industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang